Курьезы из жизни нашего офиса
Купить квартиру у мистера ИКСА?
Ранним утром к нам прибегает уже не молодой человек мужского пола..., вид очень деловой и занятый. Хозяйским голосом заявляет, что времени на разговор нет, что он является собственником квартиры, которую срочно нужно продать.
Агент отвечает: "Мое имя - Ксения Попова. Я постараюсь Вам помочь. Нам необходимо ознакомиться с документами и характеристиками квартиры, заключить договор на обслуживание...Как Вас зовут?
А клиент очень реактивно: "А это вам зачем?"....
"Конкретный покупатель"
В офис по рекомендации нашего старого клиента обратился Игорь, - молодой и успешный предприниматель, который решил приобрести квартиру.
Агент попросил дать характеристики желаемой покупки. В ответ услышал исчерпывающий ответ:
- Классную хочу, понимаете?
Агент в течении следующего рабочего дня работал над тем, чтобы предложить к просмотру хорошие варианты квартир и сообщил Игорю:
- Завтра идем смотреть новые, с индивидуальныи отоплением, в хорошем месте, по стоимости - на 10% ниже рыночной пару квартир. Еще две отделанных в центре города, чистые, приятные. Идет?
Игорь пришел на просмотр с супругой. Предложенные несколько вариантов им не понравились. Агент поинтересовался, в каком направлении продолжать поиск. Ответ был следующим:
- Вы не понимаете ничего... Классную я хочу, классную!
?Клиент всегда прав?
Предлагаем вниманию прослушать запись с нашего телефонного автоответчика, от "клиента", который хотел смотреть хорошую квартиру в центре города, для себя. Ему в этом, увы, пришлось отказать. Он же угрожал жалобами в прокуратуру за плохое с ними обращение и оказание некачественных услуг населению.....